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Lo store non aveva un altro nome?
Si, questo negozio è nato come Butterfly Store e nel novembre 2025 ho effettuato un rebranding, assumendo il nome di CM Officina Creativa.
Ho fatto l'iscrizione alla Newsletter ma non ho ricevuto il codice sconto di benvenuto! Come mai?
A volte non vengono riconosciute emails da nuovi mittenti, prova a guardare nella posta indesiderata/spam. Se non dovesse esserci per qualche motivo, contattaci pure e te lo invieremo immediatamente!
Come posso cancellare un ordine?
È possibile annullare l’ordine se non è ancora stato elaborato, ovvero è ancora contrassegnato con lo stato “in lavorazione” o “in attesa di pagamento”. Per farlo, è necessario contattare il servizio clienti del negozio compilando il form di contatto o telefonicamente dall’Italia al numero 081 17358237, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:30 alle 13 e dalle 15 alle 17.30. Se invece il pagamento è già stato effettuato al momento della cancellazione dell’ordine, è necessario contattare il servizio clienti del Butterfly Store per richiedere un rimborso.
Per i B2B: È possibile ricevere una bozza prima dell’incisione? Posso ricevere una fattura per l’acquisto?
- Assolutamente sì! Dopo aver ricevuto il tuo file, prepareremo una bozza digitale da approvare prima di procedere con l’incisione. Nessuna sorpresa: avrai sempre il pieno controllo.
- Sì, possiamo emettere regolare fattura per aziende, professionisti e partite IVA. Ti basterà richiederla al momento dell’ordine e inviarci i dati di fatturazione.
Quanto costano le spese di spedizione?
La spedizione standard con corriere espresso (GLS o BRT), ha un costo di €6,50 per tutta Italia, Sicilia e Sardegna incluse (non vale per zone disagiate o cap con supplemento). Una volta scelti i propri prodotti preferiti, inserendo i dati di spedizione in fase di checkout, usciranno automaticamente le spese di spedizione nel totale d'ordine. Per gli ordini più voluminosi, le spese di spedizione saranno modificate in fase di preventivo.
Come posso ottenere la spedizione gratuita?
Gli ordini del valore uguale o superiore a €100, avranno automaticamente la spedizione gratuita. Non vale per gli ordini più voluminosi ( come bomboniere, forniture per B2B, ecc ). In quel caso, le spese di spedizione verranno calcolate all'interno del preventivo richiesto prima di effettuare l'ordine.
Come posso rintracciare il mio ordine?
Dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine, riceverai un’email con un link alla pagina di monitoraggio del tuo ordine! Ti ricordiamo di guardare la casella di posta indesiderata, nel caso tu non trovassi l’email.
Perché non ho ricevuto una e-mail di conferma del mio ordine?
Le mail di conferma vengono inviate automaticamente dal nostro sistema. Qualora non avessi ricevuto questa e-mail, per favore controlla la tua casella di posta indesiderata / spam.
Per evitare che ulteriori messaggi di posta elettronica vengano ricevuti nella vostra casella di posta indesiderata / spam, vi preghiamo di contrassegnare le nostre email come mittente sicuro o di aggiungerci alla vostra rubrica.
È sicuro acquistare sul sito CM Officina Creativa? (ex Butterfly Store)?
Sì, il sito www.cmofficinacreativa.com è il negozio online ufficiale di CM Officina Creativa. Tutte le misure di sicurezza applicabili sono presenti in tutto il sito. Le informazioni sul certificato di sicurezza e crittografia dei dati sono accessibili tramite l’icona a forma di lucchetto nel campo di ricerca del browser.
Quali sono i tempi per le personalizzazioni?
La maggior parte delle personalizzazioni impiegano circa un paio di giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. (weekend esclusi). Ad ogni modo, tutte le informazioni si trovano sempre nella pagina del prodotto acquistato. Ricordiamo che nei periodi più intensi (estate, periodo scolastico, natale) le tempistiche potrebbero subire leggeri ritardi.. è dunque sempre meglio anticiparsi con le ordinazioni! ATTENZIONE: non avranno la precedenza gli ordini con note aggiuntive ad esempio: "da ricevere entro" "urgente spedire entro"... vanno calcolate le tempistiche del laboratorio e starà al cliente anticiparsi soprattutto su ordini urgenti!
La registrazione al sito è obbligatoria?
No, non è obbligatoria. La registrazione dà diritto a dei vantaggi esclusivi, come ad esempio degli sconti personalizzati!
Qual’è la politica sulla privacy di CM Officina Creativa?
L’ informativa sulla privacy di CM Officina Creativa è disponibile per la consultazione in qualsiasi momento QUI
Quali sono i metodi di pagamento?
Gli ordini effettuati online possono essere pagati con carte di credito , di debito, con PayPal, Scalapay e con bonifico bancario (con invio di ricevuta obbligatoria). Accettiamo carte MasterCard, Visa e American Express. L’addebito verrà fatto nella stessa valuta dei prezzi mostrati sul sito. Non sono abilitati pagamenti con Postepay o contrassegno. Accettiamo la Postepay Evolution in quanto autorizzata ad effettuare bonifici (selezionare dunque bonifico bancario come metodo di pagamento).
Come funziona il pagamento tramite bonifico bancario?
Una volta inoltrato l'ordine, riceverai tutti gli estremi per effettuare il bonifico. È obbligatorio inserire come causale del bonifico il numero d’ordine che riceverete tramite e-mail, una volta inoltrato l’ordine. Nome dell'intestatario: Chiara Massa o Chiara Massa Officina Creativa. Si richiede gentilmente, la ricevuta di tale per poter mettere i prodotti ordinati da parte. Qualora non dovessimo ricevere né la ricevuta di bonifico effettuato né il bonifico stesso entro 3 giorni lavorativi dall'ordine ricevuto, l'ordine verrà annullato ed i prodotti verranno messi di nuovo in vendita (anche se si trattasse di ultimi pezzi disponibili), non garantendone dunque ulteriore disponibilità. Si consiglia pertanto, di inviare SEMPRE la ricevuta del bonifico effettuato tramite whatsapp al numero 375 5180 313 o all'indirizzo email info@cmofficinacreativa.com
ATTENZIONE: non siamo responsabili di bonifici ricevuti senza causale con numero d’ordine e senza aver prima inoltrato l’ordine dal nostro store online. Non sarà nostra preoccupazione cercare i contatti del cliente, dunque accertarsi PRIMA di effettuare bonifico, di inoltrare l’ordine, ricevere la mail di conferma, effettuare bonifico con numero d’ordine come causale ed inviarci la ricevuta quanto prima.
Quanto tempo impiega il mio ordine per arrivare?
L’ordine viene spedito entro 24 ore da quando viene effettuato il pagamento (ordini non personalizzati). Una volta spedito, ti sarà possibile monitorare il tuo pacco tramite codice di tracciamento. Ad ogni modo ti verrà consegnato dalle 24 alle 72 ore a seconda del luogo di destinazione ( per Sicilia, Sardegna, isole minori o luoghi remoti potrebbero essere necessari un paio di giorni lavorativi extra). Ti ricordiamo che se effettui un pagamento con bonifico bancario, l’ordine verrà spedito entro 24 ore dall’arrivo del bonifico! Nessuna consegna viene effettuata di sabato, di domenica o nei giorni festivi ed al di fuori del territorio nazionale.
Note: Per quanto riguarda gli ordini personalizzati, viene SEMPRE indicato nella pagina del prodotto, il tempo di personalizzazione! A questo vanno aggiunti i tempi di spedizione sopra citati. Le nostre consegne vengono effettuate tramite corriere GLS o BRT (in alcune zone) dal lunedì al venerdì. Eventuali ritardi nella consegna da parte del corriere, non potranno essere ritenuti responsabilità di CM Officina Creativa.
Inoltre, non possiamo essere responsabili della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore ed il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo.Consigliamo pertanto di controllare sempre un paio di volte che tutti i dati indicati in fase d'ordine siano corretti (sia nella personalizzazione dei prodotti sia dati di spedizione) e di controllare SEMPRE la mail, per eventuali notifiche circa lo stato d'ordine (si consiglia pertanto di lasciare sempre una mail che controllate spesso - anche in posta indesiderata).
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